Waarnemen
10 communicatie regels die werken
Non-verbaal communiceren
Luisteren
Lichaamstaal
Feedback
Empatisch luisteren
Positieve signalen | Onderdaninge / Ondergeschikte signalen | Agressieve / Superieure signalen |
Geïnteresseerd kijken - GlimlachenOpen houdingHanden armen gebaren onderstrepen de boodschap Stem voldoende volume, gevarieerd tempo en toonhoogte Prettig oogcontact | Langzaam praten - Bezorgde uitdrukkingBeverig stemgeluidDefensieve houding Overdreven veel afstand houden Wegkijken Mond bedekt met hand | Snel praten - Overdreven expressiefDominante houdingWijzen of steken met vingersBinnendringen persoonlijke zone Harde stem |