Timemanagement
Leiderschapsstijlen
Klantbenadering, maak van een klant een ambassadeur.
Situationeel leiding geven
Medewerkers motiveren
Maak voor jezelf een aantal doelen die je wilt gaan behalen om beter met klanten om te gaan. Deze doelen moeten SMART geformuleerd zijn. Doelstellingen worden vaak te vaag en vrijblijvend geformuleerd als wensen, intenties, of goede voornemens. Om succesvol je doelen te behalen is het handig om van de SMART-methodiek gebruik te maken. S. M. A. R. T staat voor: - Specifiek - Meetbaar - Acceptabel - Realistisch - Tijdgebonden Een smartdoelstelling geeft aan wat je wilt bereiken en wanneer je welke resultaten wilt behalen. Door een smartdoelstelling te maken heb je eerder kans dat je je doel bereikt.Op de volgende pagina vindt je meer uitleg hoe je je doel SMART kunt maken. |
S.M.A.R.T. |
|
Urgent | Niet Urgent | |
Belangrijk | A Direct zelf oppakken. | B plannen voor later |
Niet belangrijk | C Delegeren indien mogelijk naar anderen, niet zelf doen. | D Niet doen, uitstellen tot er tijd voor is |